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¿Por qué es importante conocer la opinión de tus comensales? 

Conocer el feedback de tus clientes es crucial para comprender su opinión y mejorar tu empresa. En Yumminn, nos esforzamos por mejorar el sector de la restauración con nuestra webapp y contenido útil para ayudarte a potenciar tu negocio.

 

Conocer el feedback de tus clientes es un elemento fundamental que nos ayuda a conocer directamente cuál es la opinión de los consumidores. De esta manera, se extraen los puntos fuertes y los puntos no tan destacables de la empresa. Por lo que, tener reseñas en Google te permite saber más con detalle sobre el funcionamiento de tu empresa.

En Yumminn, siempre procuramos buscar la manera de que el sector de la restauración mejore. No solamente a través de nuestra webapp, desarrollando nuevas funcionalidades sino ofreciendo contenido que os pueda servir a vosotros, restauradores, a potenciar vuestro negocio. 

En este artículo, recogemos tips para facilitarte el trabajo y tener de primera mano las herramientas para explotar tu negocio al máximo. 👇🏼

Te damos 5 motivos por los que es importante conocer el feedback de tus clientes:

  • Permite a los trabajadores saber si están consiguiendo los objetivos marcados. En caso de que no, identificar de qué manera se puede mejorar. 📝
  • Es una herramienta importante para mantener motivado a tu equipo y a tus empleados. 💪🏼
  • Ayuda a la retención o fidelidad de clientes. En el caso de que el cliente este satisfecho con el servicio que ha recibido, la probabilidad de querer repetir la experiencia es más alta. De esta manera, sus reviews tendrán una buena puntuación, cosa que te beneficia. 
  • Ayuda a traer más tráfico al restaurante ya que la publicación de sus comentarios en Google genera una confianza más arraigada a los futuros clientes. 
  • Es una oportunidad de crecimiento ya que se pueden extraer datos reales y relevantes sobre el servicio que se está ofreciendo. 📈

Por otro lado, uno de los objetivos que tienen los restauradores es tener una muy buena puntuación en Google. Eso les permite ganar visibilidad y, por tanto, nuevos clientes. Destacamos tres puntos para mostrarte como conseguir 5 estrellas en Google reviews:

  1. Ofrecer un buen servicio es lo mas importante. De esta manera, conseguirás que tu cliente este más receptivo a la hora de dejarte una valoración en Google.

  2. Las respuestas de tus comentarios deben ser rápidas y debes contestar también a las malas reviews.

  3. Utiliza herramientas que facilite el pedir a tus clientes a dejar una reseña. Como es el caso de la webapp de Yumminn.

Yumminn es una plataforma que, además de poder realizar pagos en los restaurantes, tambien permite dejar una review real. Cuando el cliente paga, automáticamente aparece una pantalla en la que pregunta al comensal cómo ha sido su experiencia en el restaurante.  Esta es una manera efectiva, sutil y fácil de aumentar el número de reviews y, por tanto, la puntuación en Google.

Para seguir al día de las últimas tendencia de la restauración y seguir los mejores tips para hacer que tu negocio crezca, sigue a Yumminn en sus redes sociales.

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